เว็บไซต์นี้ใช้คุ้กกี้
เราใช้ Cookies เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์ออนไลน์ที่ดีที่สุด สรุปนโยบายความเป็นส่วนตัวและ Cookies อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี
นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Policy)
บริษัท โรงพยาบาลรามคําแหง จํากัด (มหาชน)
โรงพยาบาลรามคำแหง (“โรงพยาบาล”) ได้จัดทำนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ที่ท่านให้โรงพยาบาลใน ระหว่างการร้องขอการบริการ การเยี่ยมชมเว็บไซต์
หรือใช้แอพพลิเคชั่นของหรือจากโรงพยาบาล นโยบาย คุ้มครองข้อมูลส่วน
บุคคลนี้รวมถึงข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวกับตัวคุณโดยเป็นการส่งต่อมาจากบุคคลที่สาม
ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง “ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือ ทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ”
การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
1. โรงพยาบาลเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของ ท่าน ที่สามารถระบุตัวตนได้ทั้งทางตรงและทางอ้อม เพื่อประโยชน์ต่อท่านในระยะเวลาที่เหมาะสมจำเป็นต่อการให้บริการ ในกรณีที่ท่านเป็นผู้ให้ข้อมูล กับโรงพยาบาล หรือร้องขอการบริการจากโรงพยาบาลผ่านช่องทางเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่นหรือ ช่องทางอื่นใดของโรงพยาบาล อาทิเช่น การนัดหมายแพทย์ การทำธุรกรรมแบบออนไลน์ การสมัครรับจดหมายข่าว การขอรับความช่วยเหลือพิเศษ รวมไปถึงการทำธุรกรรมแบบออฟไลน์ เช่น การลงทะเบียนผู้ป่วยที่เคาน์เตอร์ลงทะเบียนของโรงพยาบาล หรือจากความสมัครใจ ของท่านใน การทำแบบสอบถาม (Survey) หรือการโต้ตอบทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) หรือการกรอก ให้ข้อมูลประกอบการสมัครงาน หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ระหว่างโรงพยาบาล และท่าน
2. โรงพยาบาลอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากบุคคลที่สาม เช่นธุรกิจในเครือข่าย ตัวแทน จำหน่าย หรือผู้ให้บริการของโรงพยาบาล หน่วยงานภาครัฐ
ข้อมูลส่วนบุคคลที่โรงพยาบาลเก็บรวบรวม
ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่โรงพยาบาลเก็บรวบรวมจากท่านจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของการเก็บรวบรวม และประเภทของการบริการที่ท่านร้องขอจากโรงพยาบาล ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกนำมาใช้เพื่อให้การทำธุรกรรมออนไลน์หรือออฟไลน์ หรือบริการที่ได้รับการร้องขอเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลที่โรงพยาบาล เก็บรวบรวมโดยตรงจากท่าน หรือจากบุคคลที่สาม มีดังนี้
1) ข้อมูลระบุตัวตน เช่น ชื่อ ภาพถ่าย เพศ วัน เดือน ปีเกิด หนังสือเดินทาง หมายเลขบัตรประชาชน หรือหมายเลขที่สามารถระบุตัวตนอื่นๆ
2) ข้อมูลสำหรับการติดต่อ เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมลล์
3) ข้อมูลการชำระเงิน เช่น ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลบัตรเครดิตหรือเดบิต และ รายละเอียดบัญชี ธนาคาร
4) ข้อมูลการเข้ารับบริการ เช่น ข้อมูลการนัดหมายแพทย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของญาติ ความต้องการ เกี่ยวกับห้องพัก อาหาร และบริการเสริมอื่นๆ
5) ข้อมูลการเข้าร่วมกิจกรรมทางการตลาด เช่น ข้อมูลการลงทะเบียนเพื่อร่วมกิจกรรมกับเรา
6) ข้อมูลสถิติ เช่น จำนวนผู้ป่วย และการเข้าชมเว็บไซต์
7) ข้อมูลจากการเข้าใช้เว็บไซต์ของโรงพยาบาล
8) ข้อมูลด้านสุขภาพ รายงานที่เกี่ยวกับสุขภาพกาย และสุขภาพจิต การดูแลสุขภาพของท่าน ผลการทดสอบจากห้องทดลอง ห้องปฏิบัติการ และการวินิจฉัย
9) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้ยาและการแพ้ยาของท่าน
10) ข้อมูล Feedback และผลการรักษาที่ท่านให้ไว้
เราจะไม่เก็บและใช้ข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนของคุณ เช่น เชื้อชาติ ความเชื่อทางศาสนา ประวัติอาชญากร เว้นแต่เป็นไปตามที่ข้อบังคับและกฎหมายกำหนด หรือโดยความยินยอมของท่าน
การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
โรงพยาบาลจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
1) จัดหาบริการ หรือส่งมอบบริการของโรงพยาบาล
2) นัดหมายแพทย์ ส่งข่าวสาร แนะนำบริการของโรงพยาบาล
3) การประสานงานและส่งต่อข้อมูลซึ่งจะช่วยให้การส่งต่อผู้ป่วยมีความรวดเร็วขึ้น
4) การยืนยันตัวตนของผู้ป่วย
5) ส่งข้อความแจ้งเตือนการนัดหมายแพทย์ หรือการเสนอความช่วยเหลือจากโรงพยาบาล
6) อำนวยความสะดวกและนำเสนอรายการสิทธิประโยชน์ต่างๆ แก่ท่าน
7) จุดประสงค์ด้านการตลาด การส่งเสริมการขาย และการลูกค้าสัมพันธ์ เช่น การส่งข้อมูลเกี่ยวกับ โปรโมชั่น ผลิตภัณฑ์และบริการ รายการส่งเสริมการขาย และธุรกิจพันธมิตร
8) เพื่อเป็นช่องทางในการสื่อสาร ตอบค าถาม หรือตอบสนองข้อร้องเรียน
9) สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า วิจัยตลาด วิเคราะห์ทางสถิติประมวลผลและแสดงผลเพื่อเป็น ข้อมูลในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ หรือสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ และบริการใหม่ๆ ให้แก่ผู้ใช้บริการได้รับประโยชน์ยิ่งขึ้น
10) วัตถุประสงค์ทางบัญชีหรือทางการเงิน เช่นการตรวจสอบการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต การเรียกเก็บเงินและการตรวจสอบความถูกต้อง การขอคืนเงิน
11) รักษาความปลอดภัย รวมถึงความปลอดภัยขณะพักรักษาอยู่ในโรงพยาบาล
12) เพื่อวัตถุประสงค์ในการสมัครงาน การเป็นพนักงาน หรือวัตถุประสงค์อื่นใดที่เกี่ยวข้อง
13) ปฏิบัติตามกฎของโรงพยาบาล
14) ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนด ระเบียบ ข้อบังคับ หรือการร้องขอใดๆจากหน่วยงานภาครัฐ เช่น การปฏิบัติตามหมายเรียกพยาน หรือคำสั่งศาล หรือการร้องขออื่นๆ ที่ถูกต้องตามกฎหมาย
15) วัตถุประสงค์อื่นๆ ที่สนับสนุนการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ข้างต้น หรือที่ได้รับความยินยอมจาก ท่านเป็นครั้งคราว
การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
โรงพยาบาลอาจเปิดเผยหรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลที่สาม ซึ่งอาจตั้งอยู่ภายในหรือ นอกราชอาณาจักร โดยโรงพยาบาลจะดำเนินตามมาตรการที่จำเป็นและเหมาะสม หรือเป็นไปตามข้อบังคับและ กฎหมาย เพื่อวัตถุประสงค์ที่ตามระบุไว้ข้างต้น ให้แก่
1) พันธมิตรทางธุรกิจ เช่น บริษัทประกัน พันธมิตรที่เข้าร่วมรายการโปรแกรมสะสมคะแนน และสิทธิ ประโยชน์และศูนย์การแพทย์ และหรือบริษัทอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในการให้บริการ
2) ธนาคาร และผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น บริษัทบัตรเครดิต หรือเดบิต
3) เจ้าหน้าที่รักษาความมั่นคงและความปลอดภัย
4) หน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง และหน่วยงานศุลกากร
5) หน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานอื่นๆ ตามที่กฎหมายอนุญาต หรือกำหนดไว้
การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม เว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นบนมือถือของโรงพยาบาล อาจมีลิงก์เชื่อมไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม หากท่านไปตาม ลิงก์เหล่านี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่มีผลกับเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม โปรดทราบว่าโรงพยาบาลไม่ สามารถรับผิดชอบใดๆ ต่อการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยบุคคลที่สามดังกล่าว เนื่องจากอยู่นอกการ ควบคุมของโรงพยาบาล
การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล และความปลอดภัย
1. ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูก เก็บรักษาไว้นานเท่าที่จำเป็น เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ตามที่อธิบาย ไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือภายใต้ข้อบังคับของกฎหมาย หรือเพื่อการดำเนินการทาง กฎหมาย
2. โรงพยาบาลจะใช้มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย และการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อ ป้องกันและรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่โรงพยาบาลเก็บรวบรวม
สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
1. สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม (right to withdraw consent) : ท่านมีสิทธิในการเพิกถอนความ ยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ให้ความยินยอมกับโรงพยาบาลได้ ตลอดระยะเวลาที่ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่กับโรงพยาบาล
2. สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล (right of access) : ท่านมีสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและ ขอให้โรงพยาบาลทำสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้แก่ท่าน รวมถึงขอให้โรงพยาบาลเปิดเผยการได้มาซึ่ง ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอมต่อโรงพยาบาลได้
3. สิทธิในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง (right to rectification) : ท่านมีสิทธิในการขอให้โรงพยาบาล แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือเพิ่มเติมข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์
4. สิทธิในการลบข้อมูลส่วนบุคคล (right to erasure) : ท่านมีสิทธิในการขอให้โรงพยาบาลท าการลบข้อมูล ของท่านด้วยเหตุบางประการได้
5. สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (right to restriction of processing) : ท่านมีสิทธิในการระงับการ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยเหตุบางประการได้
6. สิทธิในการให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล (right to data portability) : ท่านมีสิทธิในการโอนย้ายข้อมูลส่วน บุคคลของท่านที่ท่านให้ไว้กับโรงพยาบาลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น หรือตัวท่านเองด้วยเหตุบางประการได้
7. สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (right to object) : ท่านมีสิทธิในการคัดค้านการ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยเหตุบางประการได้
ท่านสามารถร้องขอการเข้าถึงหรือขอให้อัพเดตและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิอื่นใดข้างต้น หรือสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ เช่น ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือขอให้ระงับการใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรณีเห็นว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกนำไปใช้เกิน ขอบเขตวัตถุประสงค์การใช้งานที่แจ้งให้ทราบข้างต้น หรือไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน
การเปลี่ยนแปลงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
โรงพยาบาลจะทำการพิจารณาทบทวนนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นประจำเพื่อให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติ กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโรงพยาบาลจะแจ้ง ให้ท่านทราบด้วยการ อัพเดตข้อมูลลงในเว็บไซต์ของโรงพยาบาล https://www.ram-hosp.co.th/contactus โดยเร็วที่สุด ทั้งนี้หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโปรดติดต่อได้ที่อีเมลล์ support@ram-hosp.co.th
นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลมีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 01 มิถุนายน 2565
(นพ.พิชญ สมบูรณสิน)
กรรมการบริหาร
บริษัท โรงพยาบาลรามคําแหง จํากัด (มหาชน)
เสียงจากผู้รับบริการ
ผมรู้สึกเหมือนได้กลับมามีชีวิตใหม่ไม่มีเลือดกำเดาไหลอีกแล้ว
เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมาคุณหมอชาวสเปนนามว่า คุณโยเซฟ วาระกัส ซึ่งมาอยู่เมืองไทยหลังจากปลดเกษียณและสมัครมาช่วยงานด้านสาธารณสุขประจำองค์การสหประชาชาติได้เกิดปัญหาเลือดกำเดาไหลไม่หยุด
วันหนึ่งผมมีอาการเลือดกำเดาไหลจากโพรงจมูกด้านซ้ายแต่ผมก็ไม่ได้สนใจอะไรมากเพราะคิดว่าเลือดกำเดาไหลเท่านั้นไม่น่าจะมีอะไรรุนแรง และบีบจมูกไว้สักพักเลือดก็หยุด แต่วันถัดมาเลือดกำเดาก็ไหลอีก ข้างเดียวกันด้วยแต่ก็หยุดได้อีกประมาณ 4-5 ครั้ง ผมเริ่มรู้สึกแปลกใจ และครั้งสุดท้าย เลือดกำเดาไหลออกมากเหมือนกับน้ำก๊อกไหล มันมากเกินกว่าที่ผมจะหยุดหรือควบคุมมันได้
พอตั้งสติได้ก็รีบไปโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในกรุงเทพฯและได้รับการผ่าตัดฉุกเฉินเพื่อห้ามเลือด หลังฟื้นขึ้นมาปรากฏว่าตัวเองถูกอุดจมูกไว้ทั้ง 2 ด้านชนิดที่ว่าหายใจทางจมูกไม่ได้เลยแต่เลือดก็ยังไม่หยุดไหลทั้งๆ ที่คุณหมอบอกว่าได้จี้บริเวณเยื่อบุผิวที่คาดว่าจะเป็นสาเหตุเลือดออกไปหลายตำแหน่ง ในฐานะที่ผมเป็นแพทย์เหมือนกันผมมีความคิดว่าปัญหาของผมยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างถูกวิธี
พอดีภรรยาผมหาข้อมูลได้ว่ามีทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญทาง หู คอ จมูก อยู่ที่ รพ.รามคำแหง จึงตัดสินใจพาผมมารับการรักษาโดยได้พบกับคุณหมอลลิลทิพย์ และคุณหมอภูริปัณย์ ซึ่งได้ช่วยกันทำการผ่าตัดให้ผมใหม่อีกครั้งและได้ประสบความสำเร็จอย่างมากเพราะหลังจากนั้นผมรู้สึกเหมือนได้กลับมามีชีวิตใหม่ไม่มีเลือดกำเดาไหลอีกแล้ว
ที่สำคัญหลังผ่าตัดรอบนี้ ไม่มีการอุดจมูกผมอีกเลยทั้ง 2 ข้างทำให้ผมหายใจได้ดีมากๆ และกลับบ้านในวันรุ่งขึ้นเลย ทำให้ผมรู้สึกมีความสุขมากขึ้นเลยครับ ต้องขอบคุณ คุณหมอลลิลทิพย์ และ คุณหมอภูริปัณย์ พร้อมทีมแพทย์และ เจ้าหน้าที่ท่านอื่นๆ เป็นอย่างมากจากใจจริง
ลูกวัย 6 เดือนเป็นไข้ชัก...คุณแม่วิตกกังวล
"น้องนับพลอย มีน้ำมูกอยู่ประมาณ 2 วันก็เริ่มมีไข้ต่ำ ๆ จนคืนวันถัดมาเริ่มมีไข้สูงจึงเช็ดตัวและให้ทานยาลดไข้แต่ไข้ไม่ลดเลยจึงไปโรงพยาบาลแถวบ้าน จ.อยุธยา พอดีว่าลูกเกิดอาการชักขึ้นมาวัดไข้ได้ถึง 39.5 ทางโรงพยาบาลก็พาไปสแกนสมอง-เจาะน้ำไขสันหลังพอเห็นว่ามือเท้าเขียวเหมือนว่าจะเริ่มชักอีกรอบหนึ่งก็เลยนำเข้าห้องฉุกเฉินเพราะมีไข้ขึ้นทุก 5 นาที 10 นาที โดยแม่ใช้เครื่องวัดส่วนตัวที่นำมาวัดซ้ำด้วยอีกทางหนึ่งด้วยแต่อาการก็ไม่ดีขึ้นคุณพ่อก็เลยตัดสินใจติดต่อโรงพยาบาลรามคำแหงให้ส่งรถมารับไปเลยค่ะ"
ความรู้สึกคุณพ่อน้องนับพลอยผู้ป่วยเด็กน้อย
"เริ่มประทับใจตั้งแต่เขามารับเลยดีกว่ามีรถพยาบาลมารับเราก็ให้รถพยาบาลที่นี่มารับตัวน้องไปก็คือมีคุณหมอมาดูแลด้วย ตอนแรกความคิดที่ว่ามีแค่พยาบาลเฉย ๆ แต่มีคุณหมอมาดูแลด้วยก็รู้สึกอุ่นใจครับแล้วพอไปห้องไอซียูก็คือพยาบาลดูแลดีดูแลเหมือนญาติเลยครับดูแลทั้งคนไข้แล้วก็ญาติคนไข้ด้วยดูแลดีมาก เอาใจใส่ดีคุณหมอก็ให้คำแนะนำดีครับ"
ผมเลือกด้วยเหตุผลที่ว่ามันช่วยให้เจ็บน้อย หายเร็ว แล้วผลก็ออกมาจริงตามนั้นครับ
“คุณพิศิษฐ์” เจ็บปวดจาก “เอ็นไหล่ฉีก” ในวัย 60 ปี น่าจะเป็นอุบัติเหตุหรืออะไรที่โชคไม่ดี คือผมตีกอล์ฟเสร็จแล้ว มีความรู้สึกว่าด้านซ้ายไหล่ซ้ายเนี่ยมันรู้สึกเจ็บ ผมก็เลยทิ้งไประยะหนึ่ง คือระยะหนึ่งก็ประมาณสัก 7 วันนะครับ ผมก็ดูว่าอาการมันน่าจะพอได้แล้วผมก็กลับเข้าไปเล่นกอล์ฟใหม่ คราวนี้เกิดปัญหา
“...พอตีกอล์ฟปุ๊บมันสะท้านมือแล้วก็แปล๊บ...คือมันเจ็บปวดมากถึงขนาดว่า ไม้กอล์ฟจะหลุดจากมือขนาดนั้นเลยนะครับ หลังจากคุณหมอส่งไปรับการตรวจ MRI และทราบผลว่าเอ็นหัวไหล่ขาด ซึ่งคุณหมอบอกว่ารักษาได้ด้วยการผ่าตัดซึ่งมีหลายแบบ แต่ผมได้เลือกวิธีที่ดีที่สุดคือหายเร็วที่สุด จึงได้รับคำแนะนำให้เข้ารับการผ่าตัดแบบส่องกล้องซึ่งเป็นเทคโนโลยีใหม่ที่ผมเลือกด้วยเหตุที่ว่ามันช่วยให้เจ็บน้อย หายเร็ว แล้วผลก็ออกมาจริงตามนั้นครับ ...”
ตอนผ่าตัดก็ใช้เวลาชั่วโมงครึ่ง ไม่เกิน 2 ชั่วโมงก็เสร็จ ส่องกล้องเข้าไปมันก็เสียเลือดน้อย แผลก็เล็ก หายไว พูดได้เลยว่ามันเยี่ยมมาก ประมาณ 4-5 เดือน ผมกลับไปตีกอล์ฟได้เหมือนเดิมแล้ว ...”
โรงพยาบาลรามคำแหง
436 ถ. รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
1512, 02-743-9999
แฟกซ์ 0 2374 0804
support@ram-hosp.co.th